Diş kliniği pazarlamasını randevuya bağlayın.

Farklı diş hekimliği hizmetlerine gelen taleplerin karar süreleri ve randevu süreçleri aynı olmayabilir. Analizde hizmet başlıklarını, yerel ve uluslararası kaynakları, iletişim dilini ve talebin oluştuğu dönemi ayrı görürüz. Bu ayrım, kampanya hedeflerini daha anlamlı hale getirir. Örneğin bilgi isteyen bir temas ile belirli bir tarihe randevu arayan bir temas farklı takip gerektirebilir. Kullanılan sınıflandırma tıbbi uygunluk iddiası taşımaz; koordinasyon ve pazarlama için ortak bir dil kurar. Klinik değerlendirme ilgili uzmanların sorumluluğunda kalır.

Kampanya planı, kliniğin gerçekten açabildiği randevu aralıklarını ve ekibin yanıt kapasitesini hesaba kattığında daha uygulanabilir olur. Randevu oluşturuldu, teyit edildi, gerçekleşti ve iptal edildi gibi durumları ayrı izleriz. Aynı kişinin tekrar gönderdiği formlar talep sayısını şişirmemelidir. Rapor, hangi hizmette hangi geçişin zayıfladığını göstermelidir. Böylece bir sonraki adım; reklam değişikliği, daha anlaşılır bir sayfa, takip düzenlemesi veya kapasite planlaması olabilir. Karar, yalnızca form maliyetinden değil, yolculuğun tamamından beslenir; sorumlusu ve değerlendirme tarihi baştan belirlenir.